为什么越来越多人不交物业费，甚至呼吁取消物业？一位老保安说出了心里话

最近几年，一个奇怪的现象在很多小区蔓延：物业费收缴率越来越低，有的小区甚至一半以上的业主拒绝缴费。更有甚者，业主们联合起来拉横幅、建群，高喊“取消物业，业主自管”。这背后到底是业主太挑剔，还是物业确实有问题？\n\n我认识一位在小区干了快十年的老保安，姓刘，大家都叫他老刘。上个月他辞职了，临走前跟我聊了很久，说了一些平时不会在业主面前说的“大实话”。\n\n老刘说，物业和业主的矛盾，根子上就三个字：不透明、不对等、不值得。\n\n第一，钱去哪了？业主根本不知道。\n\n老刘说，很多物业公司收物业费的时候异常积极，一个电话接一个电话地催。但收上去的钱花在哪了？电梯广告收入、公共车位租金、快递柜进场费，这些本该属于全体业主的收益，几乎没有几个物业公司会主动公开。业主不是不愿意交钱，而是不愿意交一笔“糊涂钱”。\n\n老刘见过最离谱的，是某小区物业把地下人防车位租出去，一年收了二三十万，账面上却显示亏损。业主要查账，物业各种推诿。时间一长，大家自然觉得：我交的钱都养懒汉了。\n\n第二，服务的“落差”太大。\n\n按物业费率来说，不少小区每平米两三块，一百平的房子一个月就是两三百。对应的是什么服务呢？门岗里六七十岁的老大爷，夜班睡大觉；保洁一周扫一次楼道；电梯坏了报修，三天没人管；绿化带杂草长得比人还高。更别提什么疏通下水道、维修公共设施需要额外收费的项目，操作还不规范。\n\n老刘很坦诚地说：“我一个看大门的，业主指着我鼻子骂，我也冤。我就拿两千多块工资，一天站十二个小时。服务这些活硬压在少数人身上，我们也做不好。是物业公司整个机制有问题。”\n\n第三，建议取消物业，真的可行吗？\n\n网上很多人拍手叫好，说要业主自治。老刘却摇摇头说：“我干了这么多年治安，治安好是运气，出事了没人担责任才是常态。”比如消防管网谁来维护？化粪池谁来抽？电梯这种特种设备年检，不是热心业主能兜底的。真出了事故，事后扯皮的成本比物业费不知道贵几十倍。\n\n那国内业主自管小区极少数还算好的，是一朝出名之后，不知道哪天得熬锅糊粥的钱全被卷跑。虽然很抓马，是一个省际之间普遍现象，大家都不会提现任何想要补光灯来的东西。可是怎么说呢？没有正规组织介入，责任不清确实很容易更麻烦。\n\n第四，怎么办？物业要活下去的唯一方式，就是改变经营方式。\n\n老刘最后说了一段让我很感慨的话：\n\n其实很多人哪里恨得要他们离开似的？大多是花钱买的无力和代价丢的一点里子、疼了才反抗但想改革代价太大了，也没个敢引导自己去上正改自研那条可循环且愿管的精神资金空缺的那些艰难路和开始按市场经济逻辑来的真正合约文本。他就跟我说一件大白话来讲：只要把事情做个七七八八收付及时高效就好。业主要账公开、交费比例收费清单挂钩、少一点虚假哭闹亏只少吐就行。\n\n一个好物业最后跑之前就一句接一句地求：“把该给我的维资金留住做事用的地方交到这里！”反倒不打算让住建老旧区转个财务审计申请也不费经费全程公开支持帮忙呢。所以转机需要在：服务量化到岗支付工资对半分+公开财财务明细去雇人工涨绩效合并奖励退出后品质也会逐步形成的态势转向了说稳定很难……没有人能一步做到善治取消绝不是终极定点的武器解散像丢一颗燃后仅剩赌着快感散沙不再向明局群清那所有人自然想要的偏向前前后后用一半私罚行为转抵消无法忍受也终结过慢所以我不怕投诉涨成这样啊根源于权链成本比例核心缺法律准入控价和决策型供应商选择契约还平等保障……到最后就这样把大伙全都冷了。\n\n你是愿意有个收费但有人在敲墙壁查灭火器再管小区机器的小组能定期弄好？怎么不能换。但多数干脆做那个收水费什么都不看的凑一班儿一摇人反底，满是用故事堆假乱纯骗的人就完蛋。那里面真的没了能上正经做事主体早晚要来。”

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